Retourbeleid
Wij willen dat je bestelling goed aankomt en dat je weet waar je aan toe bent. Lees hieronder hoe annuleren, retourneren en vervangen werkt.
Bedenktijd en retour aanmelden
Bij een online aankoop heb je normaal 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je de bestelling ontvangt. Wil je retourneren? Laat dit binnen deze 14 dagen aan ons weten. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Stuur vóór het retourneren een bericht met je naam, bestelnummer en het product dat je wilt terugsturen. Je ontvangt daarna de retourinstructies.
Voorwaarden voor retour
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- De originele verpakking en verzegeling moeten, waar van toepassing, dicht en compleet zijn.
- Geopende verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden, kunnen niet worden geretourneerd.
- Geopende of gebruikte edibles, cartridges, pods en mondstukken kunnen niet worden geretourneerd.
- Gebruik het product alleen voor zover dat nodig is om te beoordelen wat je hebt ontvangen.
Kosten en terugbetaling
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, behalve als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen. Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.
Een terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij we samen iets anders afspreken. Bij crypto kan de waarde door koersverschillen veranderen. We spreken daarom vooraf af welk bedrag en welke munt wordt teruggestuurd.
Beschadigd, verkeerd of defect product
Ontvang je een beschadigd, verkeerd of defect product? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Stuur je bestelnummer, een korte uitleg en duidelijke foto’s mee. Wij zoeken samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Retourgegevens
Stuur nooit zonder voorafgaande melding een pakket terug.
Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026.