Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere bestelling bij OllyVape. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026.

2. Aanbod en bestelling

Wij beschrijven producten zo duidelijk mogelijk. Foto’s en kleuren kunnen op een scherm iets afwijken van het echte product. Een duidelijke fout in een prijs, tekst of voorraad bindt ons niet.

Een bestelling is definitief nadat wij deze hebben bevestigd. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren wanneer er een duidelijke fout is, een product niet beschikbaar is, een betaling niet klopt of wanneer wij fraude of misbruik vermoeden. Als je al hebt betaald, betalen wij het ontvangen bedrag terug.

3. Leeftijd en verantwoordelijkheid

Je moet minimaal 18 jaar zijn om een bestelling te plaatsen. Door te bestellen bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent en dat de ingevulde gegevens juist zijn. Wij mogen om een leeftijdscontrole vragen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de regels die gelden op het afleveradres en voor het veilig en juist gebruiken van het product. Houd alle producten buiten bereik van kinderen en huisdieren. Gebruik geen producten wanneer je moet rijden of machines moet bedienen.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden in euro vermeld, tenzij duidelijk iets anders staat. Verzendkosten verschillen per land en bestelling en worden vóór betaling meegedeeld. Een bestelling wordt normaal pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

Betalen kan via bankbetaling, Bitcoin via BTCPay, USDC via het Solana-netwerk of SOL. Controleer bij crypto altijd het bedrag, de munt, het netwerk en het walletadres. Een bevestigde blockchaintransactie kan niet worden teruggedraaid. Een eventuele terugbetaling in crypto wordt vooraf met jou afgestemd.

5. Levering

Wij verzenden naar Nederland, België en andere landen binnen de Europese Unie. De genoemde levertijd is een normale verwachting en geen harde garantie. Vertraging bij een vervoerder kan voorkomen. Als een product niet geleverd kan worden, nemen wij contact op en bieden wij een oplossing of terugbetaling.

Controleer het afleveradres goed. Extra kosten door een fout of een niet opgehaald pakket kunnen aan jou worden doorberekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

6. Annuleren en retourneren

Voor online aankopen geldt normaal een bedenktijd van 14 dagen vanaf ontvangst. De voorwaarden, uitzonderingen en retourinstructies staan op onze pagina Retourbeleid. Geopende verzegelde producten kunnen worden uitgesloten als deze om gezondheids- of hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.

7. Controle, garantie en klachten

Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer, een uitleg en duidelijke foto’s. Het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Je wettelijke garantierechten blijven gelden.

Een probleem door verkeerd gebruik, schade na ontvangst, normale slijtage of gebruik met een niet-passende batterij of oplader valt niet onder garantie.

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onveilig of verboden gebruik van een product. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

9. Overmacht

Bij overmacht, zoals een grote storing, vervoersprobleem, natuurramp, overheidsmaatregel of ander probleem buiten onze redelijke controle, kan de uitvoering langer duren. Wij houden je waar mogelijk op de hoogte en zoeken een passende oplossing.

10. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid. Daarin staat welke gegevens wij gebruiken, waarom wij dit doen en welke rechten je hebt.

11. Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht? Neem eerst contact met ons op. Wij proberen samen een oplossing te vinden. Op overeenkomsten met OllyVape is Nederlands recht van toepassing, zonder dat je dwingende consumentenrechten in je eigen EU-land verliest. Een geschil kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Als een deel van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige onderdelen gelden. Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. De versie die gold toen je bestelde, blijft op die bestelling van toepassing.