Privacybeleid

OllyVape gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we in simpele taal uit welke gegevens we gebruiken, waarom we dit doen en welke rechten je hebt.

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026.

Welke gegevens gebruiken wij?

  • Naam, adres, e-mailadres en andere contactgegevens.
  • Bestelgegevens, gekozen producten en bestelgeschiedenis.
  • Betaalstatus en informatie die nodig is om een betaling te controleren.
  • Accountgegevens wanneer je een account maakt.
  • Berichten die je naar onze klantenservice stuurt.
  • Technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat, browser, cookies en bezochte pagina’s.

Bij een cryptobetaling kunnen het walletadres en de transactie zichtbaar zijn op een openbare blockchain. Deel nooit je seed phrase, private key of andere geheime toegangscode met ons.

Waarom gebruiken wij deze gegevens?

  • Om bestellingen te verwerken, betalingen te controleren en producten te verzenden.
  • Om vragen, klachten, retouren en garantiegevallen af te handelen.
  • Om fraude en misbruik te voorkomen en de website veilig te houden.
  • Om te voldoen aan administratie-, belasting- en andere wettelijke verplichtingen.
  • Om de website en onze service te verbeteren.

Wij verwerken gegevens omdat dit nodig is voor de overeenkomst met jou, voor een wettelijke verplichting, voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang of omdat je toestemming hebt gegeven.

Google Analytics en cookies

Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Daarbij kunnen gegevens over je apparaat, browser, IP-adres en bezochte pagina’s worden verwerkt. Wij gebruiken deze informatie voor algemene statistieken en om de website te verbeteren. Je kunt cookies blokkeren of verwijderen via je browserinstellingen. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij waar nodig vooraf toestemming.

Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Alleen als dit nodig is kunnen wij gegevens delen met partijen die helpen bij hosting, de webshop, betalingen, verzending, administratie, beveiliging en websiteanalyse. Denk aan WordPress/WooCommerce, de vervoerder, banken, BTCPay en Google Analytics. Deze partijen mogen gegevens alleen gebruiken voor hun taak of volgens hun eigen wettelijke verplichtingen.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

  • Bestel- en administratiegegevens: normaal 7 jaar als dit voor de belastingadministratie nodig is.
  • Klantenserviceberichten: zolang dit nodig is om je vraag af te handelen en normaal niet langer dan 2 jaar daarna.
  • Accountgegevens: totdat je het account laat verwijderen, tenzij gegevens langer bewaard moeten blijven.
  • Analysegegevens: volgens de ingestelde bewaartermijn van Google Analytics.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt ook bezwaar maken of een eerder gegeven toestemming intrekken. Stuur hiervoor een bericht naar het privacy-e-mailadres hierboven. Wij kunnen om extra informatie vragen om te controleren dat de aanvraag echt van jou komt.

Ben je niet tevreden over de behandeling van je privacyvraag? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging en wijzigingen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer de website, onze werkwijze of de regels veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.